Rozłożenie zadłużenia za energię elektryczną na raty
Efektem zadłużenia u dostawcy energii elektrycznej jest odłączenie dostaw prądu. Jeśli spłata należności na raz jest trudna ze względu na ciężką sytuację finansową, można z kolei uzyskać rozłożenie zaległości na raty. Dokonać tego można w oddziale obsługi klienta. Trzeba wypełnić właściwy wniosek, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia rachunków , a także przekazać go samodzielnie dla pracownika. Takie wnioski można znaleźć na stronie sprzedawcy energii elektrycznej lub w jego punktach. Rozłożenie zadłużenia na raty nie zwalnia natomiast od konieczności regulowania aktualnych faktur.
Zmiana taryfy prądu z G11 na G12
Zmiana taryfy energii elektrycznej z jednostrefowej na dwustrefową wymaga podpisania kolejnej umowy ze sprzedawcą energii elektrycznej. Można ją wykonać bezpłatnie raz na dwanaście miesięcy. Najłatwiejszym rozwiązaniem jest w tej sytuacji wizyta w punkcie obsługi klienta, w trakcie której potrzebny będzie wyłącznie dowód tożsamości, na bazie którego pracownik uzyska inne informacje z bazy. W trakcie zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest także konieczna wymiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Takie zmiany są z kolei całkowicie . Trzeba jedynie złożyć odpowiedni wniosek do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.