Zmiana taryfy energii z G11 na G12
Zmiana taryfy energii z jednostrefowej na dwustrefową wymaga podpisania kolejnej umowy ze sprzedawcą prądu. Można ją wykonać bezpłatnie raz na rok. Najłatwiejszym rozwiązaniem jest w tym przypadku wizyta w biurze obsługi klienta, podczas której potrzebny będzie jedynie dowód tożsamości, na podstawie którego konsultant uzyska inne informacje z bazy. Podczas zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest również niezbędna zmiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Takie zmiany są z kolei całkowicie . Trzeba wyłącznie złożyć właściwy dokument do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.
Przeksięgowanie wpłaty za prąd
Niepoprawnie wpłacone pieniądze za fakturę za energię elektryczną na niewłaściwe konto, mogą zostać przeksięgowane. W takim przypadku trzeba wypełnić odpowiedni formularz. Wymaga on podania takich informacji jak: dane osobowe, wysokość kwoty błędnie wpłaconej, numer rachunku bankowego, na który była wykonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane środki. Taki wniosek można złożyć w biurze obsługi klienta dostawcy energii elektrycznej wraz z potwierdzeniem wpłaty z konta bankowego.