Przepisanie licznika po śmierci właściciela domu
Jedną z wielu kwestii, które należy dopełnić po śmierci właściciela domu, z którym była podpisana umowa na sprzedaż prądu, jest przepisanie licznika. Dokonać tego można w punkcie obsługi klienta. Niezbędne są tylko takie dokumenty jak: akt śmierci właściciela nieruchomości, jeśli nieruchomość została odziedziczona w spadku, sądowe postanowienie o spadku lub notarialny akt poświadczenia dziedziczenia. Na bazie tych informacji zostanie wypowiedziana stara umowa ze sprzedawcą energii elektrycznej oraz zawarta nowa. Podczas tej procedury można również wybrać nową ofertę dostawcy.
Rozłożenie zadłużenia za energię elektryczną na raty
Skutkiem zadłużenia u sprzedawcy prądu jest odłączenie dostaw energii. W sytuacji, kiedy spłata należności jednorazowo jest niemożliwa ze względu na ciężką sytuację materialną, można z kolei uzyskać rozłożenie płatności na raty. Dokonać tego można w oddziale obsługi klienta. Należy wypełnić właściwy formularz, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia rachunków i przekazać go osobiście dla konsultanta. Tego typu wnioski można znaleźć na portalu dostawcy prądu lub w jego punktach. Rozłożenie zaległości na raty nie zwalnia natomiast od konieczności regulowania aktualnych rachunków.