Rozłożenie zadłużenia za energię na raty
Skutkiem zadłużenia u sprzedawcy energii elektrycznej jest odłączenie dostaw prądu. Jeśli spłata należności jednorazowo jest trudna ze względu na trudną sytuację materialną, można jednak uzyskać rozłożenie płatności na raty. Dokonać tego można w oddziale obsługi klienta. Należy wypełnić odpowiedni druk, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia rachunków oraz przekazać go osobiście dla pracownika. Takie wnioski można znaleźć na portalu dostawcy energii elektrycznej lub w jego punktach. Rozłożenie należności na raty nie zwalnia z kolei od obowiązku regulowania aktualnych należności.
Zmiana taryfy energii w oddziale obsługi klienta dostawcy energii
Wszyscy raz 12 miesięcy ma możliwość zmienić u swojego dostawcy energii elektrycznej taryfę energetyczną, na której podstawie wyliczane są rachunki za energię elektryczną. Takie zmiana wymaga zawarcia nowej umowy. Dokonać tego można na przykład w stacjonarnym punkcie obsługi klienta sprzedawcy energii. W takiej sytuacji potrzebny będzie wyłącznie dowód tożsamości, inne formalności załatwi z kolei konsultant. Wśród taryf energii istnieją z kolei następujące opcje: taryfa G11 jednostrefowa, w której cena energii jest stała bez względu na porę doby, taryfa G12 dwustrefowa, w której cena energii jest zmienna i zależy od pory dnia , a także dnia tygodnia.