Zmiana taryfy energii elektrycznej z G12 na G11
Chcąc zmienić taryfę prądową z G12 na G11 trzeba podpisać kolejną umowę ze sprzedawcą energii, w której zostaną zawarte uaktualnione ceny sprzedaży energii, stałe bez względu na porę dnia. Do zmiany taryfy prądowej w punkcie obsługi klienta sprzedawcy energii elektrycznej niezbędny jest dowód tożsamości niekiedy także numer PPE. Dzięki nim możliwe jest wygenerowanie odpowiedniego druku. Zmienienie taryfy G11 na G12 może, ale nie musi wymagać zmiany licznika, ponieważ z nich nie mogą być ustawianie na tryb pracy jednostrefowej.
Przeksięgowanie wpłaty za energię
Błędnie przelane pieniądze za fakturę za energię elektryczną na nieodpowiednie konto, mogą zostać przeksięgowane. W takim przypadku należy wypełnić właściwy formularz. Wymaga on podania takich danych jak: dane osobowe, wysokość kwoty błędnie wpłaconej, numer konta bankowego, na który była wykonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane pieniądze. Taki druk można złożyć w placówce obsługi klienta dostawcy energii elektrycznej wraz z potwierdzeniem wpłaty z banku.