Rozłożenie zadłużenia za prąd na raty
Skutkiem zadłużenia u dostawcy energii jest odłączenie dostaw prądu. Jeśli spłata należności na raz jest niemożliwa ze względu na ciężką sytuację finansową, można jednak uzyskać rozłożenie zaległości na raty. Dokonać tego można w placówce obsługi klienta. Należy wypełnić właściwy formularz, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia faktur i przekazać go samodzielnie dla konsultanta. Takie wnioski można znaleźć na stronie sprzedawcy energii lub w jego punktach. Rozłożenie zadłużenia na raty nie zwalnia z kolei od konieczności regulowania aktualnych należności.
Zmiana taryfy prądu z G11 na G12
Zmiana taryfy energii elektrycznej z jednostrefowej na dwustrefową wymaga zawarcia nowej umowy ze sprzedawcą energii. Można ją wykonać darmowo raz na 12 miesięcy. Najprostszym rozwiązaniem jest w tej sytuacji wizyta w oddziale obsługi klienta, w trakcie której potrzebny będzie wyłącznie dowód tożsamości, na bazie którego pracownik uzyska pozostałe informacje z systemu. W trakcie zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest również konieczna wymiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Takie zmiany są jednak całkowicie bezpłatne. Należy jedynie złożyć właściwy dokument do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.