Upoważnienie stałe u sprzedawcy prądu
Aby załatwić sprawy u sprzedawcy prądu, należy wykonać to osobiście. W każdym innym przypadku potrzebne jest z kolei właściwe pełnomocnictwo. Pełnomocnictwo powinno być złożone w oddziale obsługi klienta z wykorzystaniem specjalnego wniosku, w którym zostaną podane takie informacje jak: dane upoważniającego wraz z informacjami dotyczącymi danych punktu poboru energii, dane upoważnionego. Pełnomocnictwo stałe jest bezterminowe i nieodpłatne. Umożliwia na załatwianie spraw innej osobie, kiedy na przykład przebywamy poza granicami kraju.
Zmiana taryfy energii z G11 na G12
Zmiana taryfy energii elektrycznej z jednostrefowej na dwustrefową wymaga zawarcia nowej umowy ze sprzedawcą energii. Można ją wykonać bezpłatnie raz na 12 miesięcy. Najprostszym rozwiązaniem jest w tej sytuacji wizyta w oddziale obsługi klienta, podczas której potrzebny będzie wyłącznie dowód osobisty, na bazie którego pracownik uzyska pozostałe informacje z systemu. Podczas zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest także konieczna wymiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Tego typu zmiany są z kolei całkowicie nieodpłatne. Trzeba tylko złożyć odpowiedni druk do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.