Rozłożenie zadłużenia za energię elektryczną na raty
Skutkiem zadłużenia u dostawcy energii elektrycznej jest odłączenie dostaw prądu. Jeśli spłata należności na raz jest trudna ze względu na trudną sytuację finansową, można jednak uzyskać rozłożenie płatności na raty. Dokonać tego można w punkcie obsługi klienta. Należy wypełnić wskazany dokument, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia należności i przekazać go własnoręcznie dla pracownika. Takie wnioski można znaleźć na stronie dostawcy energii elektrycznej lub w jego punktach. Rozłożenie faktur na raty nie zwalnia natomiast od obowiązku regulowania aktualnych należności.
Zmiana taryfy prądu z G11 na G12
Zmiana taryfy energii z jednostrefowej na dwustrefową wymaga zawarcia kolejnej umowy ze sprzedawcą prądu. Można ją wykonać bezpłatnie raz na rok. Najprostszym rozwiązaniem jest w tym przypadku wizyta w placówce obsługi klienta, podczas której niezbędny będzie wyłącznie dowód osobisty, na bazie którego konsultant uzyska pozostałe informacje z bazy. W trakcie zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest również konieczna zmiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Tego typu zmiany są z kolei całkowicie . Należy jedynie złożyć właściwy druk do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.