Rozłożenie zadłużenia za energię na raty
Skutkiem zadłużenia u sprzedawcy energii elektrycznej jest odłączenie dostaw energii elektrycznej. W przypadku, gdy spłata należności jednorazowo jest trudna ze względu na ciężką sytuację materialną, można jednak uzyskać rozłożenie zaległości na raty. Dokonać tego można w punkcie obsługi klienta. Trzeba wypełnić odpowiedni wniosek, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia należności i przekazać go osobiście dla konsultanta. Takie wnioski można znaleźć na portalu dostawcy prądu lub w jego punktach. Rozłożenie należności na raty nie zwalnia jednak od obowiązku regulowania aktualnych należności.
Zmiana taryfy prądu z G11 na G12
Zmiana taryfy prądu z jednostrefowej na dwustrefową wymaga zawarcia kolejnej umowy ze sprzedawcą energii elektrycznej. Można ją wykonać nieodpłatnie raz na 12 miesięcy. Najprostszym sposobem jest w tym przypadku wizyta w oddziale obsługi klienta, w trakcie której potrzebny będzie jedynie dowód osobisty, na bazie którego pracownik uzyska pozostałe informacje z systemu. Podczas zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest również niezbędna zmiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Takie zmiany są natomiast całkowicie . Trzeba tylko złożyć odpowiedni druk do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.