Zamontowanie licznika prądu na kartę
Licznik przedpłatowego to rozwiązanie umożliwiające na zapłacenie za energię elektryczną z góry. Daje możliwość on zwiększyć kontrolę wydatków i zminimalizować ryzyko niedopłat. Każdy może założyć taki licznik. Niezbędny jest do tego odpowiedni dokument z prośbą o jego założenie, który powinno się złożyć do dystrybutora energii elektrycznej. W przypadku podpisanej umowy kompleksowej na sprzedaż i dystrybucję energii można to wykonać w biurze obsługi klienta firmy. Koszt licznika ponoszony jest w tej sytuacji przez wnioskodawcę.
Reklamacja faktury za energię
W sytuacji, gdy wysokość faktury za prąd jest zbyt duża oraz mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez urządzenia w domu, można złożyć reklamację do sprzedawcy energii elektrycznej, między innymi w jego placówce obsługi klienta. Druk reklamacyjny powinien zawierać takie informacje jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer licznika, obecny stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca energii elektrycznej ma dwa tygodnie z wyłączeniem weekendów na rozpatrzenie reklamacji.