Przeksięgowanie wpłaty za energię
Niepoprawnie wpłacone środki za fakturę za energię elektryczną na niepoprawne konto, mogą zostać przeksięgowane. Takiej sytuacji należy wypełnić właściwy formularz. Wymaga on podania takich informacji jak: dane osobowe, wielkość kwoty błędnie wpłaconej, numer konta bankowego, na który była wykonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane środki. Taki wniosek można złożyć w biurze obsługi klienta dostawcy prądu wraz z potwierdzeniem wpłaty z banku.
Zmiana mocy umownej
Zmiana mocy umownej jest konieczna w przypadku zainstalowania ogrzewania na energię elektryczną czy też zamontowania urządzenia energochłonnego. Żeby zmienić moc umowną, trzeba skontaktować się z Operatorem Sieci Dystrybucyjnej, którym w przypadku umowy kompleksowej jest także sprzedawca energii elektrycznej. Kwestia ta wymaga wypełnienia właściwego wniosku. Niekiedy zmiany licznika z 1-fazowego na 3-fazowy i pokrycia kosztów.