To powinieneś wiedzieć przed wizytą w placówce obsługi sprzedawcy energii
Ilość kwestii, które możesz załatwić w oddziale sprzedawcy, jest naprawdę duża, a te wymienione powyżej to jedynie podstawowe z nich. Planując odwiedzić stacjonarny punkt obsługi klienta, warto przed wizytą umówić spotkanie z konsultantem. Pozwoli to uniknąć marnowania czasu w kolejkach i zagwarantuje zajmujący mniej czasu przebieg spotkania. Powinieneś również pamiętać, że sprawy związane ze sprzedawcą energii elektrycznej nie muszą być załatwiane jednak samodzielnie. Mogą je za Ciebie załatwić pełnomocnicy. W takiej sytuacji niezbędne jest wyłącznie udzielenie pełnomocnictwa danej osobie za pomocą właściwego formularza. Tego rodzaju upoważnienie może być bezterminowe lub tylko jednorazowe. Wybierając się do punktu sprzedawcy energii elektrycznej, pamiętaj również, że w trakcie wizyty mogą być potrzebne szczegóły na temat punktu odbioru energii elektrycznej i dowód tożsamości. Co więcej należy również pamiętać, że za braki w dostawie prądu nie odpowiadają sprzedawcy energii, a lokalni dystrybutorzy, w związku z tym wszelkie zgłoszenia w tej kwestii trzeba zgłaszać do nich.
Reklamacja w placówce obsługi sprzedawcy energii
W momencie kiedy realizacja usług czy też powiązane z nią kwestię nie spełniają Twoich wymagań, wymogów, w oddziale obsługi klienta sprzedawcy energii możesz także złożyć reklamację. Zostanie ona przyjęta przez konsultanta, a następnie przesłana do weryfikacji. Podczas załatwiania spraw w placówce obsługi klienta sprzedawcy prądu przy okazji możesz dodatkowo uzyskać informacje, czy dana sprawa powstaje z przewinienia sprzedawcy.
Kontakt
ul.Lubelska 73, Chełm 22-100
Czynne
Pon 08:00 – 16:00,Wt 08:00 – 16:00,Śr 08:00 – 16:00,Czw 08:00 – 16:00,Pt 08:00 – 16:00
Zadzwoń pod numer telefonu
22 515 15 15.