O tym pamiętaj przed wizytą w oddziale obsługi sprzedawcy prądu
Lista spraw, które możesz załatwić w oddziale sprzedawcy, jest naprawdę rozległa, a te wskazane wcześniej to jedynie podstawowe z nich. Planując odwiedzić stacjonarny punkt obsługi klienta, warto wcześniej zarezerwować spotkanie z pracownikiem. Pozwoli to uniknąć czekania w kolejkach i zapewni sprawniejszy przebieg wizyty. Powinieneś także pamiętać, że kwestie związane ze sprzedawcą prądu nie muszą być załatwiane natomiast samodzielnie. Mogą je za klienta załatwić przedstawiciele. W takim przypadku niezbędne jest wyłącznie udzielenie pełnomocnictwa wskazanej osobie z wykorzystaniem odpowiedniego druku. Tego typu upoważnienie może być bezterminowe i wyłącznie jednorazowe. Wybierając się do punktu sprzedawcy energii elektrycznej, miej na uwadze także, że podczas wizyty mogą być potrzebne dane na temat punktu odbioru energii elektrycznej i dowód osobisty. Co więcej warto również pamiętać, że za braki w dostarczaniu prądu nie są odpowiedzialni sprzedawcy energii, a lokalni dystrybutorzy, w związku z tym wszelkie zgłoszenia w tej sprawie powinno się kierować do nich.
Reklamacja w biurze obsługi sprzedawcy energii elektrycznej
W sytuacji gdy realizacja usług lub związane z nią kwestię nie spełniają Twoich wymagań, wymogów, w punkcie obsługi klienta sprzedawcy energii elektrycznej masz prawo również złożyć reklamację. Zostanie ona przyjęta przez konsultanta, a następnie przesłana do rozpatrzenia. Podczas wizyty w oddziale obsługi klienta sprzedawcy energii elektrycznej przy okazji możesz oprócz tego upewnić się, czy dana kwestia powstaje z przewinienia sprzedawcy.
Kontakt
ul.Obrońców Wybrzeża 11, Gdynia 81-397
Czynne
Pon 08:00 – 16:00,Wt 08:00 – 16:00,Śr 08:00 – 16:00,Czw 08:00 – 16:00,Pt 08:00 – 16:00
Zadzwoń pod numer telefonu
22 515 15 15.