Upoważnienie stałe u sprzedawcy energii
Aby załatwić sprawy u dostawcy energii elektrycznej, należy wykonać to osobiście. W każdej innej sytuacji wymagane jest natomiast właściwe pełnomocnictwo. Pełnomocnictwo powinno być złożone w placówce obsługi klienta z wykorzystaniem specjalnego druku, w którym zostaną wskazane takie informacje jak: dane upoważniającego wraz z informacjami dotyczącymi informacji punktu poboru energii, dane pełnomocnika. Pełnomocnictwo stałe jest bezterminowe i nieodpłatne. Umożliwia na załatwianie spraw innej osobie, kiedy na przykład przebywamy za granicą.
Zmiana taryfy energii elektrycznej z G11 na G12
Zmiana taryfy energii z jednostrefowej na dwustrefową wymaga podpisania nowej umowy ze sprzedawcą prądu. Można ją wykonać nieodpłatnie raz na 12 miesięcy. Najprostszym sposobem jest w tej sytuacji wizyta w placówce obsługi klienta, w trakcie której niezbędny będzie jedynie dowód osobisty, na podstawie którego konsultant uzyska inne informacje z bazy. W trakcie zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest również niezbędna zmiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Tego typu zmiany są z kolei całkowicie darmowe. Należy jedynie złożyć odpowiedni druk do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.