Wyjaśnienie rozliczenia rachunku za energię elektryczną
W przypadku, gdy jakiekolwiek elementy rachunku za energię od sprzedawcy prądu są niejasne lub niezgodne na ich wyjaśnienie można liczyć między innymi w biurze obsługi klienta. Obecni tam pracownicy przeanalizują wspólnie z klientem fakturę, omówią każdy szczegół punkt, a w przypadku błędu sprzedawcy pomogą uzupełnić właściwy formularz reklamacyjny i przekażą go do rozpatrzenia.
Jak wypowiedzieć umowę sprzedaży energii elektrycznej?
Żeby wypowiedzieć umowę sprzedaży energii elektrycznej, trzeba wypełnić odpowiedni formularz, który dostępny jest na stronie sprzedawcy lub w jego biurze obsługi klienta. Formularz musi zawierać dane właściciela umowy oraz jej numer. Wypowiedzenie umowy można złożyć w punkcie obsługi klienta sprzedawcy energii elektrycznej lub wysłać na jego adres. Okres wypowiedzenia dla klientów indywidualnych wynosi najczęściej 30 dni. W związku z tym po wypowiedzeniu umowy dostawcy można spodziewać się jeszcze faktury, który trzeba zapłacić.