Rozłożenie zadłużenia za energię elektryczną na raty
Efektem zadłużenia u dostawcy energii jest odłączenie dostaw energii elektrycznej. W przypadku, gdy spłata zadłużenia jednorazowo jest trudna ze względu na trudną sytuację finansową, można jednak uzyskać rozłożenie płatności na raty. Dokonać tego można w placówce obsługi klienta. Należy wypełnić właściwy wniosek, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia należności oraz przekazać go własnoręcznie dla konsultanta. Takie wnioski można znaleźć na stronie sprzedawcy energii elektrycznej lub w jego punktach. Rozłożenie zadłużenia na raty nie zwalnia jednak od obowiązku regulowania bieżących faktur.
Zmiana taryfy energii elektrycznej w placówce obsługi klienta dostawcy energii
Wszyscy raz 12 miesięcy ma prawo zmienić u swojego sprzedawcy energii elektrycznej taryfę energetyczną, na której bazie naliczane są faktury za energię elektryczną. Takie zmiana wymaga zawarcia kolejnej umowy. Wykonać to można między innymi w stacjonarnym punkcie obsługi klienta dostawcy energii elektrycznej. W takiej sytuacji potrzebny będzie wyłącznie dowód osobisty, inne kwestie załatwi z kolei konsultant. Wśród taryf energii elektrycznej istnieją z kolei następujące opcje: taryfa G11 jednostrefowa, w której cena energii jest stała bez względu na porę doby, taryfa G12 dwustrefowa, w której cena energii jest zmienna i jest uzależniona od pory dnia oraz dnia tygodnia.