Rozłożenie zadłużenia za energię na raty
Efektem zadłużenia u dostawcy energii elektrycznej jest odłączenie dostaw energii elektrycznej. W przypadku, gdy spłata należności na raz jest niemożliwa ze względu na ciężką sytuację materialną, można z kolei uzyskać rozłożenie zadłużenia na raty. Dokonać tego można w biurze obsługi klienta. Należy wypełnić właściwy formularz, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia należności oraz przekazać go osobiście dla konsultanta. Tego typu wnioski można znaleźć na stronie dostawcy prądu lub w jego punktach. Rozłożenie zadłużenia na raty nie zwalnia z kolei od obowiązku regulowania aktualnych należności.
Zmiana taryfy energii w oddziale obsługi klienta sprzedawcy prądu
Każdy raz 12 miesięcy ma możliwość zmienić u swojego dostawcy energii elektrycznej taryfę energetyczną, na której bazie naliczane są rachunki za energię. Tego typu zmiana wymaga podpisania nowej umowy. Wykonać to można na przykład w stacjonarnym placówce obsługi klienta dostawcy energii elektrycznej. W takim przypadku niezbędny będzie wyłącznie dowód tożsamości, inne formalności załatwi z kolei pracownik. Wśród taryf energii elektrycznej istnieją natomiast następujące opcje: taryfa G11 jednostrefowa, w której cena prądu jest stała bez względu na porę dnia, taryfa G12 dwustrefowa, w której cena energii elektrycznej jest zmienna i jest zależna od pory doby oraz dnia tygodnia.