Awaria licznika prądu
Podobnie jak każde urządzenie także licznik energii elektrycznej może ulec uszkodzeniu. Nie można jednak własnoręcznie wykonywać jego napraw, ponieważ jest on własnością dystrybutora energii. W takim przypadku trzeba zgłosić awarię licznika na numer 991 lub bezpośrednio dla dystrybutora prądu. Gdy umowa na sprzedaż prądu jest umową kompleksową, awarię licznika można również zgłosić bezpośrednio do dostawcy energii. Naprawa awarii licznika nastąpi po 14 dniach od zgłoszenia.
Reklamacja rachunku za prąd
W sytuacji, kiedy wysokość rachunku za prąd jest zbyt wielka i mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez sprzęt w gospodarstwie domowym, można złożyć reklamację do sprzedawcy energii, między innymi w jego biurze obsługi klienta. Formularz reklamacyjny powinien zawierać takie dane jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer PPE, obecny stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca energii ma dwa tygodnie z wyłączeniem weekendów na rozpatrzenie reklamacji.
Dostawcy prądu Nowe Miasto nad Pilicą