Zakup prądu na kartę
Zakup energii do doładowania licznika prepaid jest niezbędny do tego, aby móc korzystać z prądu w domu. Poza możliwością wykonania go w sklepach czy też na stacjach paliw można to również zrobić także w oddziale obsługi klienta dostawcy prądu. Niezbędna do tego jest karta zawierająca kod kreskowy przypisany do punktu poboru energii. dwudziestocyfrowy kod doładowania wygenerowany na bazie informacji z karty posiadał będzie określoną ilość kWh energii elektrycznej odpowiadającą podanej przy zakupie cenie.
Reklamacja rachunku za prąd
W sytuacji, gdy wysokość rachunku za prąd jest zbyt wielka , a także mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez urządzenia w gospodarstwie domowym, można złożyć reklamację do dostawcy energii, między innymi w jego punkcie obsługi klienta. Wniosek reklamacyjny powinien zawierać takie dane jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer poboru energii, bieżący stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca energii ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji.
Energa Ostrzeszów