Zmiana taryfy prądu z G11 na G12
Zmiana taryfy energii elektrycznej z jednostrefowej na dwustrefową wymaga podpisania kolejnej umowy ze sprzedawcą energii elektrycznej. Można ją wykonać bezpłatnie raz na dwanaście miesięcy. Najłatwiejszym rozwiązaniem jest w tej sytuacji wizyta w punkcie obsługi klienta, w trakcie której potrzebny będzie wyłącznie dowód tożsamości, na bazie którego pracownik uzyska inne informacje z bazy. W trakcie zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest także konieczna wymiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Takie zmiany są z kolei całkowicie . Trzeba jedynie złożyć odpowiedni wniosek do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.
Wyjaśnienie rozliczenia rachunku za prąd
Jeśli jakiekolwiek elementy faktury za energię elektryczną od sprzedawcy prądu są niejasne lub niezgodne na ich wytłumaczenie można liczyć między innymi w placówce obsługi klienta. Dostępni tam pracownicy przeanalizują wspólnie z klientem rachunek, omówią każdy szczegół punkt, a w przypadku błędu dostawcy pomogą uzupełnić właściwy druk reklamacyjny oraz prześlą go do weryfikacji.