Montaż licznika prądu na kartę
Licznik prepaid to rozwiązanie pozwalające na zapłacenie za energię elektryczną z góry. Umożliwia on zwiększyć kontrolowanie kosztów i zmniejszyć ryzyko zadłużenia. Każdy może zamontować taki licznik. Potrzebny jest do tego odpowiedni wniosek z prośbą o jego założenie, który trzeba złożyć do dystrybutora energii elektrycznej. W przypadku podpisanej umowy kompleksowej na sprzedaż i dystrybucję energii elektrycznej można to wykonać w oddziale obsługi klienta firmy. Koszt licznika ponoszony jest w tej sytuacji przez wnioskodawcę.
Reklamacja rachunku za energię elektryczną
W sytuacji, kiedy wysokość rachunku za prąd jest zbyt wielka oraz mamy pewność, że przyczyną tego nie jest większe zużycie energii przez sprzęt w gospodarstwie domowym, można złożyć reklamację do dostawcy energii, między innymi w jego punkcie obsługi klienta. Dokument reklamacyjny powinien zawierać takie dane jak: imię i nazwisko, numer klienta, numer poboru energii, aktualny stan licznika, adres korespondencyjny, dane błędnej faktury, powód reklamacji. Sprzedawca prądu ma dwa tygodnie z wyłączeniem weekendów na rozpatrzenie reklamacji.