Przepisanie licznika po śmierci właściciela domu
Jedną z wielu formalności, które trzeba dopełnić po śmierci właściciela domu, z którym była podpisana umowa na sprzedaż energii elektrycznej, jest przepisanie licznika. Dokonać tego można w biurze obsługi klienta. Niezbędne są wyłącznie takie dokumenty jak: akt śmierci właściciela nieruchomości, jeśli nieruchomość została odziedziczona w spadku, sądowe postanowienie o spadku lub notarialny akt poświadczenia dziedziczenia. Na podstawie tych danych zostanie wypowiedziana stara umowa ze sprzedawcą prądu oraz zawarta nowa. W trakcie tej procedury można również wybrać nową taryfę sprzedawcy.
Rozłożenie zadłużenia za energię elektryczną na raty
Skutkiem zadłużenia u sprzedawcy prądu jest odłączenie dostaw energii elektrycznej. Jeśli spłata zadłużenia jednorazowo jest niemożliwa ze względu na ciężką sytuację finansową, można z kolei uzyskać rozłożenie płatności na raty. Dokonać tego można w placówce obsługi klienta. Trzeba wypełnić wskazany dokument, wraz z opisaniem przyczyny niezapłacenia faktur i przekazać go własnoręcznie dla pracownika. Tego typu wnioski można znaleźć na stronie dostawcy energii lub w jego punktach. Rozłożenie faktur na raty nie zwalnia jednak od konieczności regulowania bieżących rachunków.