Zmiana taryfy energii elektrycznej z G11 na G12
Zmiana taryfy prądu z jednostrefowej na dwustrefową wymaga zawarcia kolejnej umowy ze sprzedawcą prądu. Można ją wykonać bezpłatnie raz na dwanaście miesięcy. Najłatwiejszym rozwiązaniem jest w tej sytuacji wizyta w placówce obsługi klienta, w trakcie której potrzebny będzie jedynie dowód tożsamości, na bazie którego pracownik uzyska pozostałe informacje z bazy. Podczas zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest również konieczna wymiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Takie zmiany są jednak całkowicie bezpłatne. Trzeba wyłącznie złożyć właściwy druk do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.
Przeksięgowanie wpłaty za energię
Niepoprawnie przelane środki za rachunek za energię elektryczną na błędne konto, mogą zostać przeksięgowane. W takim przypadku trzeba wypełnić odpowiedni formularz. Wymaga on podania takich informacji jak: dane osobowe, wielkość kwoty niepoprawnie przelanej, numer konta bankowego, na który była dokonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane środki. Taki formularz można złożyć w biurze obsługi klienta sprzedawcy energii wraz z potwierdzeniem wpłaty z konta bankowego.