Formularz o zwrot nadpłaty za energię elektryczną
Nadpłatę środków na koncie rozliczeniowym u sprzedawcy energii elektrycznej można odzyskać. Wystarczy do tego właściwy formularz, który trzeba wypełnić własnymi danymi wraz z adresem poboru energii elektrycznej oraz wysokością nadpłaconej kwoty. Formularz można złożyć między innymi w biurze obsługi klienta, gdzie zostanie on przyjęty przez konsultanta i przesłany do sprawdzenia. Zwrot środków wykonany zostanie natomiast na wskazane konto bankowe lub może być on także przekazany na konto innego klienta dostawcy prądu, który zostanie wskazany we wniosku.
Zmiana taryfy prądu w oddziale obsługi klienta sprzedawcy energii
Każdy raz na dwanaście miesięcy ma prawo zmienić u swojego dostawcy energii taryfę energetyczną, na której bazie wyliczane są należności za energię. Takie zmiana wymaga podpisania nowej umowy. Dokonać tego można między innymi w stacjonarnym oddziale obsługi klienta sprzedawcy energii elektrycznej. W takiej sytuacji niezbędny będzie wyłącznie dowód osobisty, inne formalności załatwi natomiast pracownik. Wśród taryf prądu istnieją z kolei następujące opcje: taryfa G11 jednostrefowa, w której cena energii elektrycznej jest niezmienna bez względu na porę dnia, taryfa G12 dwustrefowa, w której cena energii jest zmienna i jest uzależniona od pory dnia oraz dnia tygodnia.