Zmiana taryfy energii elektrycznej z G11 na G12
Zmiana taryfy energii elektrycznej z jednostrefowej na dwustrefową wymaga podpisania nowej umowy ze sprzedawcą energii. Można ją wykonać bezpłatnie raz na 12 miesięcy. Najłatwiejszym rozwiązaniem jest w tym przypadku wizyta w biurze obsługi klienta, podczas której potrzebny będzie jedynie dowód tożsamości, na bazie którego pracownik uzyska inne informacje z systemu. Podczas zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest także konieczna zmiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Takie zmiany są jednak całkowicie . Trzeba jedynie złożyć właściwy druk do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.
Przeksięgowanie wpłaty za energię
Niepoprawnie wpłacone środki za fakturę za energię elektryczną na niepoprawne konto, mogą zostać przeksięgowane. Takiej sytuacji należy wypełnić właściwy formularz. Wymaga on podania takich informacji jak: dane osobowe, wielkość kwoty błędnie wpłaconej, numer konta bankowego, na który była wykonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane środki. Taki wniosek można złożyć w biurze obsługi klienta dostawcy prądu wraz z potwierdzeniem wpłaty z banku.