Zmiana taryfy energii elektrycznej z G12 na G11
Planując zmienić taryfę prądową z G12 na G11 należy zawrzeć kolejną umowę ze sprzedawcą energii, w której zostaną ujęte nowe ceny sprzedaży prądu, stałe bez względu na porę dnia. Do zmiany taryfy prądowej w placówce obsługi klienta sprzedawcy energii elektrycznej niezbędny jest dowód tożsamości czasem również numer punktu poboru energii. Dzięki nim możliwe jest przygotowanie właściwego druku. Zmienienie taryfy G11 na G12 może, ale nie musi wymagać zmiany licznika, ponieważ niektóre ich modele nie mogą być ustawianie na tryb pracy jednostrefowej.
Przeksięgowanie wpłaty za prąd
Niepoprawnie wpłacone środki za rachunek za energię elektryczną na nieodpowiednie konto, mogą zostać przeksięgowane. W takim przypadku należy wypełnić właściwy formularz. Wymaga on podania takich informacji jak: dane osobowe, wielkość kwoty niepoprawnie przelanej, numer rachunku bankowego, na który była wykonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane pieniądze. Taki formularz można złożyć w biurze obsługi klienta dostawcy energii wraz z potwierdzeniem wpłaty z konta bankowego.