Zmiana taryfy prądu z G11 na G12
Zmiana taryfy energii elektrycznej z jednostrefowej na dwustrefową wymaga zawarcia kolejnej umowy ze sprzedawcą prądu. Można ją wykonać darmowo raz na dwanaście miesięcy. Najłatwiejszym sposobem jest w tym przypadku wizyta w placówce obsługi klienta, podczas której niezbędny będzie jedynie dowód tożsamości, na bazie którego konsultant uzyska pozostałe informacje z bazy. Podczas zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest również konieczna zmiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Takie zmiany są jednak całkowicie bezpłatne. Trzeba jedynie złożyć właściwy dokument do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.
Przeksięgowanie wpłaty za energię elektryczną
Niepoprawnie przelane pieniądze za rachunek za prąd na niepoprawne konto, mogą zostać przeksięgowane. W takim przypadku należy wypełnić odpowiedni formularz. Wymaga on podania takich informacji jak: dane osobowe, wysokość kwoty niepoprawnie przelanej, numer konta bankowego, na który była dokonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane pieniądze. Taki druk można złożyć w punkcie obsługi klienta dostawcy prądu wraz z potwierdzeniem wpłaty z konta bankowego.