Zmiana taryfy energii elektrycznej z G12 na G11
Planując zmienić taryfę prądową z G12 na G11 należy podpisać nową umowę ze sprzedawcą prądu, w której zostaną ujęte uaktualnione ceny sprzedaży energii, niezmienne bez względu na porę doby. Do zmiany taryfy prądowej w biurze obsługi klienta sprzedawcy energii potrzebny jest dowód tożsamości niekiedy również numer licznika. Dzięki nim możliwe jest stworzenie odpowiedniego druku. Zmiana taryfy G11 na G12 może, ale nie musi wymagać wymiany licznika, ponieważ niektóre ich modele nie mogą być ustawianie na tryb pracy jednostrefowej.
Przeksięgowanie wpłaty za energię elektryczną
Niepoprawnie wpłacone pieniądze za rachunek za energię elektryczną na błędne konto, mogą zostać przeksięgowane. W takim przypadku trzeba wypełnić właściwy formularz. Wymaga on podania takich informacji jak: dane osobowe, wielkość kwoty niepoprawnie wpłaconej, numer rachunku bankowego, na który była wykonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane środki. Taki druk można złożyć w biurze obsługi klienta sprzedawcy energii elektrycznej wraz z potwierdzeniem wpłaty z konta bankowego.