Zmiana taryfy energii elektrycznej w biurze obsługi klienta sprzedawcy prądu
Aby zmienić sprzedawcę prądu, należy przede wszystkim wybrać ofertę nowej firmy, a następnie podpisać z nią umowę. Sprawy związane z wymówieniem umowy ze starym sprzedawcą można zlecić nowej firmie lub zająć się nimi samemu. W innym przypadku będzie konieczne złożenie samemu wymówienia chociażby w placówce obsługi klienta. Dostawa energii przez nowego sprzedawcę energii elektrycznej rozpocznie się od razu po zakończeniu starej umowy sprzedaży. Zmiana sprzedawcy prądu nie zwalnia jednak z konieczności uregulowania należności za prąd w starej firmie.
Wyjaśnienie rozliczenia faktury za energię elektryczną
Jeśli jakiekolwiek elementy faktury za prąd od sprzedawcy prądu są niejasne lub niezgodne na ich wytłumaczenie można liczyć na przykład w biurze obsługi klienta. Obecni tam doradcy przeanalizują wspólnie z klientem rachunek, omówią każdy szczegół punkt, a w przypadku błędu dostawcy pomogą uzupełnić właściwy formularz reklamacyjny, a także przekażą go do weryfikacji.