Zmiana taryfy energii elektrycznej z G11 na G12
Zmiana taryfy prądu z jednostrefowej na dwustrefową wymaga zawarcia nowej umowy ze sprzedawcą energii. Można ją wykonać darmowo raz na rok. Najprostszym rozwiązaniem jest w tej sytuacji wizyta w placówce obsługi klienta, w trakcie której potrzebny będzie wyłącznie dowód tożsamości, na bazie którego pracownik uzyska pozostałe informacje z bazy. Podczas zmiany taryfy z jednostrefowej na dwustrefową jest również konieczna wymiana licznika przez dystrybutora energii elektrycznej. Takie zmiany są z kolei całkowicie darmowe. Trzeba wyłącznie złożyć odpowiedni druk do Operatora Systemu Dystrybucyjnego.
Przeksięgowanie wpłaty za energię elektryczną
Niepoprawnie przelane pieniądze za rachunek za energię na błędne konto, mogą zostać przeksięgowane. Takiej sytuacji trzeba wypełnić właściwy formularz. Wymaga on podania takich danych jak: dane osobowe, wielkość kwoty niepoprawnie wpłaconej, numer konta bankowego, na który była wykonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane pieniądze. Taki wniosek można złożyć w punkcie obsługi klienta dostawcy prądu wraz z potwierdzeniem wpłaty z banku.