Zmiana taryfy energii elektrycznej z G12 na G11
Planując zmienić taryfę prądową z G12 na G11 trzeba podpisać kolejną umowę ze sprzedawcą energii elektrycznej, w której zostaną ujęte uaktualnione ceny sprzedaży energii elektrycznej, niezmienne bez względu na porę dnia. Do zmiany taryfy prądowej w oddziale obsługi klienta dostawcy energii niezbędny jest dowód tożsamości niekiedy także numer punktu poboru energii. Dzięki nim możliwe jest stworzenie właściwego druku. Zmienienie taryfy G11 na G12 może, ale nie musi wymagać wymiany licznika, gdyż niektóre ich modele nie mogą być ustawianie na tryb pracy jednostrefowej.
Przeksięgowanie wpłaty za energię
Niepoprawnie wpłacone środki za fakturę za energię na niewłaściwe konto, mogą zostać przeksięgowane. Takiej sytuacji należy wypełnić odpowiedni formularz. Wymaga on podania takich informacji jak: dane osobowe, wysokość kwoty niepoprawnie przelanej, numer rachunku bankowego, na który była dokonana wpłata, poprawnych danych, na które mają być przeksięgowane pieniądze. Taki druk można złożyć w oddziale obsługi klienta sprzedawcy prądu wraz z potwierdzeniem wpłaty z banku.