Zmiana taryfy prądu w oddziale obsługi klienta dostawcy energii
Każdy raz 12 miesięcy ma możliwość zmienić u swojego dostawcy energii taryfę energetyczną, na której podstawie naliczane są faktury za energię elektryczną. Takie zmiana wymaga zawarcia nowej umowy. Dokonać tego można na przykład w stacjonarnym placówce obsługi klienta dostawcy energii. W takim przypadku niezbędny będzie jedynie dowód osobisty, inne sprawy załatwi z kolei pracownik. Wśród taryf energii istnieją natomiast następujące opcje: taryfa G11 jednostrefowa, w której cena energii elektrycznej jest stała bez względu na porę doby, taryfa G12 dwustrefowa, w której cena energii elektrycznej jest zmienna i jest uzależniona od pory doby i dnia tygodnia.
Wyjaśnienie rozliczenia faktury za energię elektryczną
Jeśli jakiekolwiek elementy faktury za energię elektryczną od sprzedawcy energii są niejasne lub niezgodne na ich objaśnienie można liczyć między innymi w biurze obsługi klienta. Obecni tam doradcy przeanalizują wspólnie z klientem rachunek, omówią każdy szczegół punkt, a w razie pomyłki sprzedawcy pomogą uzupełnić odpowiedni wniosek reklamacyjny oraz przekażą go do weryfikacji.